POLÍTICA DE REEMBOLSO

Matteo Cucina Italiana realiza entregas a domicilio de sus platos preparados y productos disponibles en su tienda ubicada en Calle Ayala, 28 - 28001 Madrid.


Los productos, su ficha descriptiva (en cumplimiento del Reglamento 1169/2011) y su precio aparecen en pantalla. Matteo Cucina Italiana se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y platos preparados que se ofrecen a los clientes. De este modo, Matteo Cucina Italiana podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y platos actualmente. Asimismo Matteo Cucina Italiana se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos y platos ofrecidos.


Una vez dentro de https://www.matteocucinaitaliana.com/, y para acceder al pedido de los distintos productos y platos, el usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en https://www.matteocucinaitaliana.com/.

Según establece la normativa, se informa al consumidor y usuario de la existencia del derecho a DESISTIR de un contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. No obstante, en relación a los productos comercializados en https://www.matteocucinaitaliana.com/, a este derecho de desistimiento le será de aplicación la excepción establecida en el Art.103, apartado d) del RD 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.


Los productos que se entregan son alimentos cocinados y/o frescos y tienen fecha de caducidad por lo que queda exceptuado del derecho de desistimiento respecto de los mismos. Es decir, el usuario queda informado de la existencia de este derecho pero a su vez, con la realización de la contratación del servicio acepta y consiente en que una vez recibidos los platos no podrá ejercer el derecho de desistimiento lo que implica que no podrá devolverlos.

Se podrá recurrir al derecho de desistimiento en caso de error por parte de Matteo Cucina Italiana en la preparación y envío del pedido solicitado. El procedimiento para ejercer este derecho será: Comunicar a Matteo Cucina Italiana la incidencia detectada a través del correo electrónico info@matteocucinaitaliana.com y adjuntar fotos que justifiquen el mal estado del producto.

Matteo Cucina Italiana 

Mercado de la Paz

Calle Ayala, 28 

28001 Madrid

Tlf. Restaurante: 912 306 816

Tlf. Tienda: 912 306 808

solo aceptamos reservas de mesa vía telefónica desde las 10:30 hasta las 13:00

info@matteocucinaitaliana.com

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Horario tienda:

L-V: 09:00 - 15:00

SAB. 09:00 - 14:00

Horario de cocina:

L-V: 13:00 15:30